真的覺得
今天非常不適合 上班
因為今天上班 一直被罵
是怎樣…..
跟我相剋就對了
到底是
解決眼前的客人比較重要
還是吃飯比較重要
你是因為當了太久的幹部
所以忘了客人是甚麼嗎?
還沒去吃飯
是因為有一堆客人需要忙
你也有看到我們在忙
而不是我拖
說的好像我愛拖似的
去吃飯只是為了要讓早班的人下班
有這麼需要準時嗎?
我怎麼不知道 你甚麼時候變得那麼準時了
那你可以叫另外一個人進來代我吃飯阿
而不是用這種口氣跟我說話
我不是不去吃
不是裝忙裝死在那邊拖時間
客人忙完了
不代表就沒事
我站在那邊講事情
不代表沒事
不要把服務台看成這麼閒
好不好
再怎麼閒
也不會比你坐在辦公室吃東西還要閒
沒看到我在交接事情了嗎?
只在那邊
立刻
馬上
現在
連冰淇淋阿姨 都知道你是吃飯最厲害了
拜託一下
雖然嫁人當媽了
但是名聲也留一點好不好
到底是客人重要
還是你的吃飯重要
拜託你 跟我講解一下好不好
折價券明明就換對的張數給你
也叫你清點一下數量了
如果有問題
可以當面跟我說
而不是過了五分鐘之後
才回過頭來說我少給你在那邊大聲嚷嚷
結帳完離開櫃台
你家的錢少 是你家的事情
干我屁事喔
耐心跟你講解
我給你的是對的數目
還在那邊
你們都嘛騙人 的語氣跟我說話
然後到最後
只給我一個
“我算錯了”的理由就走了
連一句道歉都沒有
是阿
服務業天生就是賤
需要被客人罵
每次事情都不會看清楚
只會大聲嚷嚷說我們怎樣怎樣
都是我們的錯
等到事實證明了
為什麼不再大聲嚷嚷
連一句道歉都不會
那剛剛為什麼會劈哩啪啦的罵一堆?
是你詢問我問題
我好心幫你解答
幹嘛怪我
跟你說錯的版本不是我
犯錯的人不是我
犯錯的人就在你的旁邊
為什麼你不去罵他
罵我幹嘛
我只是幫你解答你的問題
一筆發票不是一張發票
不能兌獎就全部不能兌
或許員工知識不足是不對
可是跟你這樣說的人不是我
沒必要把你剛剛的氣全部出在我身上
得罪你的是收銀員
不是我本人
我也不是他的上司
沒必要幫他解決這些事情
也沒必要幫他承受這些話
他就在你旁邊
你幹嘛不去講給他聽?
不能兌就不能兌
就算我現在跟你說可以兌獎
之後中了獎
郵局還是不會給你換阿
你是在兇屁阿
好心的解釋
只用一句
都是你們的問題
來搪塞我
幹
干我屁事喔
大不了 我就順著你的意思說
反正你那張發票
也沒這麼狗屎運會中獎吧!!!!!
好心 耐心
到最後
換來的都是
你們自己的問題
是是是
都是我們自己的問題
那你幹嘛還來消費
去別間阿
我們這麼無能 這麼爛
幹嘛還來這邊讓你自己受氣
去別間阿
都去別間阿
只是覺得很煩 很悶
一整天上班
從開始被念到結尾
客人就算了
連自己人都這樣
無法將心比心
那怎麼去要求我們對待客人將心比心
永遠只會要求別人
但你有回過頭看看你自己是甚麼德行嘛?
要求別人之前
請先看看你自己是甚麼樣子
再決定要怎麼要求別人
人是互相
服務業不代表就是欠人罵
服務客人很重要
但不代表全部的客人都是需要被服務的
請 謝謝 對不起
簡單的一句話
都會讓人覺得備受尊重 備受肯定
那為什麼要 吝嗇的說出那句話?
大聲嚷嚷了那麼多句話
卻說不出個對不起
那你父母給你的教育
未免也太失敗了吧
那你以後給你小孩的教育
我看也未必好到哪裡去
只是一句簡單的話
有這麼需要 難以啟齒嗎?
只是要你們將心比心
有這麼難嗎?
嘖嘖
我都忘記你們都沒有心
所以這些才都不會….
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