客人嘛~
當人有分好壞啦
只是大家都會比較在意奧客
誰叫奧客真的很奧....
奧到不記住他都很難
那天
星期日
一上班的時候
就遇到了好客人
因為前一天ALL ADY
所以到了星期日 已經有點神智不清
尤其是剛上班的時候 整個人還是想睡的
明明客人已經把會員卡給我了
結果我還問他 你有沒有會員卡....
有的客人 就會說 ㄚ我不是給你了(不好的口氣)
但是那個客人沒有
他就說 會員卡在那邊喔~!
還說 你們這樣一天是上幾小時阿?!8還12?
我說 大部分都12吧~
他說 這樣好累喔!!!你們要這樣站一整天ㄟ!!好辛苦
之類的話
還有一個客人
他是拔拔 帶著他們家小朋友來買東西
然後
他不小心 高麗菜忘了貼條碼
我說~先生,這個菜以後要貼條碼喔!不然會不能結帳喔
我有記住這個條碼
所以就幫他刷了 也沒請他再回去貼
他就跟他小孩說
你看~上帝是會保佑的!
然後又跟他小孩說
『你看
這個姐姐那麼辛苦
要在這裡站一整天
還要很親切的微笑招呼
這樣很辛苦
我們買東西回去是要享樂的
但是他們在這邊工作是很辛苦的
所以阿~每個行業都會有很辛苦的一面』
我真的很喜歡這個拔拔
因為他趁機教育了他的小孩
我想 他的小孩 不久後 應該會很懂事吧
他的小孩 大概才5.6歲
但是這樣的教育方式 是機會教育 也是愛的教育
教他懂得去看別人的辛苦 而不是永遠看到別人快樂
好客人
比起奧客
更難更難遇到
但是我星期日 就遇到了兩個
很開心 很感動
至少有人懂我們的辛苦
有時候
客人的一句"你們辛苦了"
會讓人放在心裡放很久
這行業
讓我懂
以後
要體貼服務業的
隨時的一句"謝謝" 一個笑容
他們都會感受的到
他們臉臭時
不要怪他們臉臭
因為也許他們工作了很久 很累了
也許他們到了7.8點還沒吃晚餐
也許他們連喝口水、上廁所的時間都沒有
也許他們今天遇到了很多態度不好的客人
很多的也許
現在的我
努力學會
用笑容對待奧客
一切將心比心
因為我不喜歡人家對我臭臉
所以我也不能對人家臭臉
我 還在努力的學會這個困難的問題
將心比心 很重要
微笑 很重要
貼心 很重要
最重要的事
自己保持快樂的心 去看世界
這樣 世界就會永遠快樂